Veelgestelde vragen

Aan de kassa betaal je per persoon: kind (2–14 jaar) € 15, volwassenen € 17, senioren vanaf 60 jaar € 15; voor kinderen jonger dan 2 jaar is de toegang gratis. Voor groepen vanaf 20 personen gelden gereduceerde tarieven (kind € 13, volwassenen € 15). Voor overnachtende gasten is de toegang bij het verblijf inbegrepen.

De meeste attracties, zoals waterskiën en het klimbos zijn spontaan te boeken. Alleen voor groepen (bijv. voor waterskiën of bij de fietsverhuur) is het raadzaam om minimaal een week van tevoren te reserveren.

Nee, dat Zwemparadijs Topas kost extra. Vakantiegasten krijgen echter, afhankelijk van de verblijfsduur, een bepaald aantal gratis toegangskaarten: 4 keer toegang per week, 3 keer toegang per midweek of 2 keer toegang per weekend.

Nee, het zwemparadijs kost extra. Vakantiegasten krijgen echter afhankelijk van de verblijfsduur een bepaald aantal gratis toegangskaarten: 4 keer toegang per week, 3 keer toegang per midweek of 2 keer toegang per weekend per gast.

Inchecken kan vanaf 08:00 uur bij de receptie, die tot 19:00 uur bemand is. De huissleutel is vanaf 15:00 uur beschikbaar. Alle verdere informatie over de aankomst vind je op de pagina Jouw verblijf.

Je dient uiterlijk om 10:00 uur uit te checken, op zondag tot 17:00 uur. Op de dag van vertrek kun je daarna nog de hele dag gebruikmaken van het attractiepark. Meer details vind je op de pagina Jouw verblijf.

Je neemt zelf beddengoed en handdoeken mee of huurt deze voor € 12 per persoon (plus € 5 borg). In de boswachterswoningen zijn deze inbegrepen. Meer details vind je op de pagina Jouw verblijf.

Ja, de wasserette is dagelijks geopend van 07:00 tot 22:00 uur en is uitgerust met wasmachines en drogers. Een wasbeurt kost € 3. Meer details vind je op de pagina Jouw verblijf.

De eindschoonmaak kost afhankelijk van het type accommodatie: vakantiehuis € 50, boshuis € 55, heidehuis en landhuizen (Oslo, Jutland) € 60, Emslandhuis € 100. Voor vertrek vragen we je de koelkast leeg te halen, het afval weg te brengen en de afwas schoon terug in de kast te zetten. Laat het huis bezemschoon achter; wij doen de rest. Bij de boshuizen is de eindschoonmaak inbegrepen.

Geen. Elektriciteit, water en verwarming zijn bij Schloss Dankern al bij de huurprijs inbegrepen. We stellen het echter zeer op prijs als je hier bewust en zuinig mee omgaat, met het oog op het milieu.

Ja, in alle woningen is een televisie aanwezig, behalve in het type "vakantiehuis".

Ja, in alle huizen liggen dekens en kussens klaar. In de boswachterswoningen zijn de bedden bij aankomst zelfs al voor je opgemaakt.

Nee, tenten en partytenten zijn op de percelen helaas niet toegestaan.

De keuken in je vakantiehuis is voorzien van servies, pannen en bestek, en in sommige gevallen ook een vaatwasser. Een oven vind je in de Forst-, Land-, Emsland- en enkele Waldhäuser, en een magnetron is in een aantal Landhäuser aanwezig. Een vriesvak is in sommige Land-, Emsland- en Forsthäusern inbegrepen. De exacte uitrusting hangt af van het type accommodatie. Meer informatie hierover vind je op de detailpagina's van de accommodaties.

Ja, in de meeste huizen is een hond toegestaan voor € 10 per nacht (met uitzondering van de boswachterswoningen). Meld je hond online of bij aankomst aan bij de receptie en houd hem op het terrein aan de lijn.

Ja, honden zijn aangelijnd toegestaan in het attractiepark. Ze zijn ook welkom in de speeltuinen en op het hondenstrand. Er zijn echter enkele gebieden waar ze niet naar binnen mogen. Dit geldt voor de indoor-speelwereld Spielewerft en Spielland, het avonturenlandschap rondom burcht Arkan, het zwemparadijs Topas en de speelburcht Drago.

Ja, bij de Dankernsee is er een apart strandgedeelte voor honden. Op de rest van het terrein geldt een aanlijnplicht. Het zwemparadijs Topas en de indoor-speelwerelden zijn niet toegankelijk voor honden.

Op het terrein van Schloss Dankern moeten honden aan de lijn worden gehouden. Gebruik het aangewezen hondenstrand bij het meer, meld uw hond aan bij de receptie en houd rekening met andere gasten. Ruim de uitwerpselen van uw viervoeter altijd op. Bij de receptie kunt u hondenpoepzakjes ophalen.

Ja, op het grootste deel van het terrein is wifi beschikbaar. Toegangsvouchers zijn verkrijgbaar bij verkooppunten zoals de Dankernmarkt en de strandbistro. De toegang kost € 5 voor 3 dagen of € 9 voor 7 dagen, per apparaat.

Schloss Dankern combineert avontuur en gezelligheid midden in de natuur, ideaal voor een schoolreis. Alle informatie over accommodatie, programma en aanmelding vind je op onze pagina over de schoolreis.

De verantwoordelijke docent meldt een schoolreis schriftelijk aan. Het exacte verloop en alle deadlines vind je op onze pagina over de schoolreis.

Ja, voor schoolklassen gelden afwijkende annuleringsvoorwaarden. De exacte voorwaarden vind je op onze pagina over schoolreisjes.

Wil je iemand verrassen met een bezoek aan Schloss Dankern?
Hier vind je alle informatie over de soorten cadeaubonnen, het bestellen en het inwisselen ervan.

Welke soorten cadeaubonnen zijn er?

‍

1. Horeca-cadeaubon

• Inwisselbaar bij onze horecagelegenheden op locatie.
• Bestellen: gastro-sekretariat@schloss-dankern.de. De cadeaubon wordt per post naar je toegestuurd.

2. Waardebon voor overnachtingen

• Te verrekenen bij de boeking van een vakantieverblijf.
• Bestellen: urlaub@schloss-dankern.de. De cadeaubon wordt per post naar je toegestuurd.

3. Cadeaubon voor dagentree

• Geef een dagje toegang tot ons attractiepark cadeau.
• Bestellen: urlaub@schloss-dankern.de of ter plaatse bij de receptie. Als je de bon ter plaatse koopt, krijg je deze direct mee. Anders sturen we hem per post naar je op.

4. Cadeaubonnen voor attracties

• bijv. Adventure Golf, bootverhuur, klimbos, kinderklimbos, bowlen, bioscoop, subtropisch zwemparadijs Topas, waterskiën.
• Bestelling: urlaub@schloss-dankern.de of ter plaatse bij de receptie en in het subtropisch zwemparadijs Topas. Koop je de cadeaubon ter plaatse, dan krijg je deze direct mee. Anders sturen we hem per post naar je toe.

5. Cadeaubon voor seizoenskaarten voor het dagrecreatiepark

• Bij het klimbos kun je de cadeaubon inwisselen voor een seizoenskaart.
• Bestelling: urlaub@schloss-dankern.de. De cadeaubon wordt per post naar je toegestuurd.

Ter plaatse inwisselbaar:

• Alle bovengenoemde cadeaubonnen kunnen direct bij ons worden ingewisseld, met uitzondering van de waardebon voor overnachtingen in een vakantiehuis. Neem de bon mee bij je bezoek en lever deze ter plaatse in.

Waardebon voor overnachtingen in een vakantiehuis:

• Boek eerst je vakantieverblijf.
• Stuur de bon daarna samen met je boekingsnummer per post naar:
  Ferienzentrum Schloss Dankern GmbH & Co. KG
  Dankern 1
  DE-49733 Haren (Ems)
  
• Het bedrag van de bon wordt in mindering gebracht op je boeking.

Je kunt een annulering schriftelijk doorgeven onder vermelding van je boekingsnummer.

Zonder annuleringsregeling brengen wij bij een annulering € 50 in rekening. De terugbetaling is afhankelijk van het tijdstip: tot 12 weken voor aankomst krijg je de volledige huurprijs terug, tot 4 weken van tevoren 80% en tot 13.00 uur op de dag voor aankomst 50%. Daarna is de volledige huurprijs verschuldigd.

Met de annuleringsregeling (3% van de huurprijs) ben je bij bepaalde redenen beter beschermd. Tot 10 dagen voor aankomst vergoeden wij dan 100% van de huurprijs minus € 20 administratiekosten, tot de dag voor aankomst 80%, mits je voor 13.00 uur annuleert. Na 13.00 uur is de volledige huurprijs verschuldigd. Geldige redenen zijn:

• Overlijden, een ernstig ongeval of een onverwachte ernstige ziekte van jou of een naaste familiebetrekking
• Schade aan je eigendommen door brand, natuurrampen of opzettelijke misdrijven door derden
• onverwacht ontslag om bedrijfseconomische redenen door je werkgever
• Hervatting van werk na werkloosheid

Omboekingen zijn mogelijk tot 14 dagen voor de aankomstdag en binnen het lopende seizoen, mits Schloss Dankern hiermee akkoord gaat. Wijzigingen van datum, woningtype of huurduur kosten € 10, een naamswijziging kost € 50.

Ja, tot 14 dagen voor aankomst kun je de boeking tegen een vergoeding van € 50 overdragen aan een andere persoon.

Als je de annuleringsregeling hebt geboekt, kun je tot 10 dagen voor aankomst annuleren en krijg je 100% terug (minus € 20 administratiekosten). Zonder annuleringsregeling gelden er gestaffelde annuleringskosten.

• Tot 12 weken voor aankomst: 100% restitutie.
• Tot 4 weken van tevoren: 80% restitutie.
• Tot 13:00 uur op de dag voor aankomst: 50% restitutie (altijd minus € 50 administratiekosten).

Je kunt bij het boeken een annuleringsverzekering afsluiten voor 3% van de huurprijs. Dit bedrag wordt samen met de aanbetaling in rekening gebracht en biedt dekking als je om bepaalde redenen moet annuleren.

Tot 10 dagen voor aankomst restitueren we 100% van de huurprijs, minus € 20 administratiekosten. Tot de dag voor aankomst krijg je 80% terug, mits je vóór 13.00 uur annuleert. Na 13.00 uur is de volledige huurprijs verschuldigd. Geldige redenen zijn:

• Overlijden, een ernstig ongeval of een onverwachte ernstige ziekte van jezelf of een naaste familiebetrekking
• Schade aan je eigendommen door brand, natuurrampen of opzettelijke misdrijven door derden
• onverwacht ontslag om bedrijfseconomische redenen door je werkgever
• Hervatting van werk na werkloosheid

Nee, maar je kunt ze voor 3% van de huurprijs bijboeken. Dat is de moeite waard voor als er onverhoopt iets tussenkomt!