Onze algemene voorwaarden en huurvoorwaarden geven je een overzicht van boeken, annuleren, huisregels en belangrijke afspraken – helder en begrijpelijk uitgelegd.
Basisprincipes voor het sluiten van de overeenkomst, aanmelding, omboeking en annulering.
Regels voor het gebruik en de schoonmaak van het huis, evenals voor aankomst, vertrek en verblijf met honden.
Huurvoorwaarden
De op het moment van boeking geldende huurvoorwaarden zijn bindend. Deze zijn in te zien op onze website via
www.schloss-dankern.de.
Aanmelding
Met je aanmelding bied je Schloss Dankern het bindend sluiten van een contract aan. Dit treedt in werking bij ontvangst van de schriftelijke reserveringsbevestiging en verplicht beide partijen tot nakoming. De basis hiervoor is de actuele prijslijst en alleen de daarin genoemde diensten maken deel uit van het contract. Telefonische inlichtingen of aanvullende afspraken maken geen deel uit van het contract.
Vorm van aanmelding
De aanmelding dient schriftelijk of per e-mail te geschieden en het gewenste type vakantiehuis te bevatten. Telefonische reserveringen zijn vrijblijvend totdat deze binnen 3 dagen schriftelijk of per e-mail door de gast worden bevestigd. Zodra Schloss Dankern de reservering schriftelijk bevestigt, is deze bindend. Bij kortetermijnreserveringen (minder dan 7 dagen voor aankomst) is de telefonische boeking bindend. De huurder moet meerderjarig zijn en zelf aanwezig zijn tijdens het verblijf. Boekingen door minderjarigen worden niet geaccepteerd. Minderjarigen mogen alleen reizen onder begeleiding van hun wettelijke vertegenwoordigers. Schloss Dankern kan boekingen zonder opgaaf van redenen weigeren.
Omboeking
Omboekingen zijn in principe mogelijk tot 14 dagen voor de dag van aankomst en binnen het lopende seizoen, mits Schloss Dankern hiermee akkoord gaat. Wijzigingen zoals datum, type vakantiehuis of huurduur brengen een vergoeding van € 10 met zich mee. Voor naamswijzigingen geldt een vergoeding van € 50.
Annulering van het contract
Annulering van het contract is schriftelijk mogelijk. Hierbij is de datum van ontvangst van de annuleringsverklaring door Schloss Dankern bepalend.
Terugbetaling / Restitutie
Indien betalingen door Schloss Dankern moeten worden gerestitueerd, geschiedt dit via het oorspronkelijk gebruikte betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen. Er worden hiervoor geen extra kosten in rekening gebracht.
Aanbetaling en betaling
Na ontvangst van de reserveringsbevestiging dient 25% van de huursom (en eventueel de annuleringsregeling) te worden voldaan. Het restantbedrag dient uiterlijk 4 weken voor aankomst te worden betaald. Bij boekingen binnen 6 weken voor aankomst is het volledige bedrag direct opeisbaar. Eventuele bankkosten bij internationale overboekingen zijn voor rekening van de huurder.
Indien de boeking door het vakantiecentrum wordt geannuleerd omdat betalingen niet of niet tijdig zijn ontvangen, is de gast de in rekening gebrachte annuleringskosten verschuldigd.
Annulering bij overmacht
Bij een officieel verbod op overnachtingen of een sluiting van Schloss Dankern wordt de huurprijs volledig gerestitueerd. Bij een reisverbod voor de gast gelden de algemene annuleringsvoorwaarden (zie annuleringsregeling).
Annuleringsregeling
Met de annuleringsregeling (3% van de huurprijs) wordt bij annuleringen om bepaalde redenen (bijv. overlijden of ernstige ziekte) tot 10 dagen voor aanvang van de reis 100% van de huurprijs gerestitueerd, minus € 20 administratiekosten. Tot de dag voor aankomst is 80% van de huurprijs restitueerbaar – mits de annulering vóór 13.00 uur plaatsvindt. Na 13.00 uur is de volledige huurprijs (100%) verschuldigd. Tot de annuleringsredenen behoren:
Overlijden, ernstig ongeval of onverwachte ernstige ziekte van de huurder of een naaste familiebetrekking
Schade aan eigendommen van de huurder door brand, natuurrampen of opzettelijke misdrijven door derden
Onverwacht ontslag wegens bedrijfseconomische redenen door de werkgever
Hervatting van werk na werkloosheid
Annuleringskosten zonder annuleringsregeling
Zonder annuleringsregeling worden bij annuleringen € 50 in rekening gebracht. Tot 12 weken voor aankomst wordt de volledige huurprijs gerestitueerd, tot 4 weken voor aankomst 80% en tot 13:00 uur op de dag voor aankomst 50%. Daarna is 100% van de huurprijs verschuldigd.
Bij boeking is een aanbetaling van 10% van de huurprijs binnen 14 dagen verschuldigd. Schriftelijk gereserveerde vakantiehuizen moeten uiterlijk 4 weken voor aankomst worden geannuleerd, anders is 20% van de huurprijs verschuldigd. De restbetaling vindt plaats bij aankomst, samen met een contante borg van € 50 per huis – tot een maximum van € 400 in totaal. Wijzigingen in de boeking moeten worden doorgegeven onder de naam van de docent die de boeking heeft gemaakt.
Huisindeling
De huurder heeft geen recht op een specifiek huis. Als het geboekte huistype niet meer beschikbaar is, zal Schloss Dankern zich inspannen om een gelijkwaardig huis aan te bieden. Hierbij kan ook een huis van een hogere prijscategorie tegen dezelfde prijs worden aangeboden.
Onderverhuur
Het is niet toegestaan het vakantiehuis onder te verhuren aan anderen. Reclame van derden op het perceel van het huis is eveneens niet toegestaan. Indien dergelijke reclame wordt aangetroffen, draagt de huurder het recht aan Schloss Dankern over om hiertegen op te treden, ook namens de huurder.
Honden
Maximaal 1 hond per huis. De hond mag tegen een vergoeding van € 10 per nacht worden meegenomen (uitgezonderd: Forsthäuser). Honden moeten aangelijnd zijn en bij aankomst worden aangemeld bij de receptie. Bij overtreding van de regels mag Schloss Dankern het verblijf voortijdig beëindigen. In dat geval vindt er geen restitutie plaats voor de resterende tijd.
Aantal personen
Er mogen niet meer personen in het huis overnachten dan bij de boeking zijn aangemeld. Dagbezoek van familie of vrienden is mogelijk; hiervoor geldt de reguliere entreeprijs van Schloss Dankern. Als zij willen blijven overnachten, moet dit vooraf worden gemeld en het betreffende bedrag per persoon per nacht worden voldaan. Een bezetting van meer dan 7 personen (11 bij het Emslandhaus) is niet toegestaan. Schloss Dankern behoudt zich het recht voor om dit op elk moment te controleren. Bovendien mogen er geen extra accommodaties van buitenaf worden bijgeboekt.
Aankomst en vertrek
Het huis is op de dag van aankomst vanaf 15:00 uur beschikbaar. Het kan echter voorkomen dat het op dat tijdstip nog niet is schoongemaakt of gecontroleerd. Bij aankomst na 23:00 uur zonder voorafgaande melding mag Schloss Dankern het huis opnieuw verhuren. Op de dag van vertrek moet het huis vóór 10:00 uur (op zondag vóór 17:00 uur) worden verlaten en de sleutel bij de receptie worden ingeleverd. Voor een vertraagde check-out wordt een vergoeding van € 15 per uur in rekening gebracht.
Toegankelijkheid
De accommodaties zijn niet drempelvrij.
Gebruik van het huis en schoonmaak
Elke huurder verplicht zich ertoe het gehuurde huis en de inrichting zorgvuldig te behandelen. Schade die tijdens het verblijf door de huurder, zijn gasten of bezoekers ontstaat, moet worden vergoed. Het huis moet schoon worden achtergelaten. Dit omvat onder andere het afwassen van de vaat, het reinigen van de toiletten, het legen van de prullenbakken en het deponeren van het afval in de daarvoor bestemde containers.
Op de dag van vertrek wordt het huis door Schloss Dankern gecontroleerd. Mocht bij de controle blijken dat het huis niet schoon is, dan zal ons schoonmaakteam dit alsnog doen en de kosten hiervan aan de gast in rekening brengen.
De eindschoonmaak kan ook tegen een meerprijs worden bijgeboekt.
Restitutie en gevonden voorwerpen
Niet genoten diensten worden niet vergoed. Als er iets gebeurt waarvoor Schloss Dankern niet verantwoordelijk is, of in geval van overmacht, kan het zijn dat Schloss Dankern de huurovereenkomst niet kan nakomen. Vooruitbetalingen of reeds betaalde bedragen kunnen alleen in overleg met Schloss Dankern worden teruggevorderd. Schloss Dankern aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verloren, vergeten of in het vakantiehuis achtergelaten voorwerpen.
Gebruik op eigen risico
Het verblijf op het gehele terrein en het gebruik van alle speel-, sport- en recreatiefaciliteiten, evenals het verblijf in de huizen, geschiedt op eigen risico. Ook het gebruik van het buitenzwembad is op eigen verantwoordelijkheid. Er vindt geen restitutie plaats indien faciliteiten of attracties om technische, organisatorische of veiligheidsredenen tijdelijk moeten worden gesloten. De verhuurder is niet aansprakelijk voor schade, tenzij er sprake is van grove nalatigheid of opzet.
Verboden activiteiten en nachtrust
Het is niet toegestaan om tenten, partytenten of soortgelijke zaken op de percelen van de vakantiehuizen te plaatsen. Campers of koelaanhangers mogen niet worden neergezet of op de nutsvoorzieningen van het huis worden aangesloten. Muziekinstallaties mogen niet in of bij de huizen worden gebruikt. Daarnaast verzoeken wij u de middagrust van 13:00 tot 15:00 uur en de nachtrust vanaf 22:00 uur in acht te nemen. Drones mogen nergens op het terrein van Schloss Dankern worden gebruikt en het spelen van voetbal of andere balspelen op de percelen van de huizen is verboden. Het gebruik, bezit en de handel in cannabis is op het gehele terrein streng verboden. Deze regels zijn er voor het welzijn van alle gasten.
Verwijzing
Bij overtreding van de voorschriften kan Schloss Dankern een borgsom eisen of het verblijf van de gasten beëindigen. Bij een voortijdig vertrek vindt geen restitutie plaats.
Privacy
De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming. De volledige privacyverklaring is hier in te zien.
Wijzigingen voorbehouden!