Buchung und Zahlung
Wie kann ich eine Unterkunft in Schloss Dankern buchen?
Ganz einfach: Direkt online! Besucht unsere Website, wählt euer Wunschdatum und euer Traumhaus – und los geht’s! Wenn ihr lieber schriftlich bucht, könnt ihr uns auch eine E-Mail an urlaub@schloss-dankern.de schicken.
Können wir erst mal eine Unterkunft reservieren oder sollen wir gleich buchen?
Eine Online-Buchung ist sofort verbindlich. Telefonisch könnt ihr eine Option reservieren, die ihr innerhalb von 3 Tagen schriftlich oder online bestätigen müsst.
Wann und wie zahle ich den Mietpreis?
In der Regel überweist ihr Anzahlung und Restzahlung auf das im Mietvertrag angegebene Konto. Bei kurzfristiger Reservierung (weniger als 7 Tage vor Anreise) zahlt ihr vor Ort an der Rezeption, bar oder mit EC-Karte.
Ab wann können wir unseren Urlaub für die nächste Saison buchen?
In der Regel schalten wir die Online-Buchung im September des Vorjahres frei. Zunächst bucht ihr ohne Preis. Sobald die Preise für euren Zeitraum feststehen, bekommt ihr eine Buchungsbestätigung mit der Aufforderung zur Anzahlung. Dann prüft ihr in Ruhe euer Angebot und entscheidet: Anzahlung leisten oder innerhalb von 7 Tagen kostenlos stornieren. Ihr könnt uns eure Buchungsanfrage aber auch jederzeit per E-Mail an urlaub@schloss-dankern.de schicken.
Freizeitpark und Spassbad
Was kostet der Eintritt in den Freizeitpark?
An der Tageskasse zahlt ihr pro Person: Kind (2–14 Jahre) 15 €, Erwachsene 17 €, Senioren ab 60 Jahren 15 €; Kleinkinder unter 2 Jahren sind frei. Für Gruppen ab 20 Personen gelten ermäßigte Preise (Kind 13 €, Erwachsene 15 €). Für Übernachtungsgäste ist der Eintritt im Aufenthalt inklusive.
Bei welchen Attraktionen müssen wir uns vorab anmelden?
Die meisten Attraktionen wie Wasserski und Hochseilgarten sind spontan buchbar. Nur bei Gruppen (z. B. für Wasserski oder beim Fahrradverleih) empfiehlt sich eine Anmeldung mindestens eine Woche im Voraus.
Welche Aktivitäten sind speziell für Gruppen buchbar?
Hochseilgarten, Wasserski, Bowling, Dankern Kino und Adventure Golf sind ideale Gruppenaktivitäten.
Ist der Eintritt ins Spassbad Topas im Tageseintritt enthalten?
Nein, das Spassbad kostet extra. Jedoch erhalten Urlaubsgäste je nach Aufenthaltsdauer eine bestimmte Anzahl an freien Eintritten: 4 Eintritte pro Woche, 3 Eintritte pro Wochenmitte oder 2 Eintritte pro Wochenende pro Gast.
Unterkunft und ausstattung
Ab wann können wir einchecken und erhalten die Schlüssel?
Einchecken könnt ihr an der Rezeption, montags und freitags schon ab 8 Uhr, an den übrigen Tagen etwas später. Den Hausschlüssel gibt es ab 15 Uhr. Die genauen Rezeptionszeiten findet ihr auf der Seite Euer Aufenthalt.
Bis wann müssen wir auschecken?
Auschecken müsst ihr bis 10 Uhr, sonntags bis 17 Uhr. Den Freizeitpark nutzt ihr am Abreisetag anschließend noch den ganzen Tag. Weitere Details findet ihr auf der Seite Euer Aufenthalt.
Sind Bettwäsche und Handtücher inklusive?
Bettwäsche und Handtücher bringt ihr selbst mit oder mietet sie für 12 € pro Person (zzgl. 5 € Pfand). In den Forsthäusern sind sie inklusive. Weitere Details findet ihr auf der Seite Euer Aufenthalt.
Gibt es Waschmaschinen?
Ja, der Waschsalon hat täglich von 7–22 Uhr geöffnet und ist mit Waschmaschinen und Trocknern ausgestattet. Eine Ladung kostet 3 €. Weitere Details findet ihr auf der Seite Euer Aufenthalt.
Was umfasst die Endreinigung und was kostet sie?
Die Endreinigung kostet je nach Haustyp: Ferienhaus 50 €, Waldhaus 55 €, Heidehaus und Landhäuser (Oslo, Jütland) 60 €, Emslandhaus 100 €. Vor der Abreise räumt ihr bitte den Kühlschrank aus, entsorgt den Müll und stellt Geschirr gespült zurück. Hinterlasst das Haus besenrein – wir reinigen den Rest. In den Forsthäusern ist die Endreinigung inklusive.
Welche Nebenkosten kommen auf uns zu?
Keine. Strom, Wasser und Heizung sind bei Schloss Dankern schon im Mietpreis enthalten. Wir freuen uns aber für die Umwelt, wenn ihr bewusst und sparsam damit umgeht.
Gibt es einen Fernseher im Ferienhaus?
Ja, in allen Häusern gibt es einen Fernseher, außer im Haustyp „Ferienhaus".
Sind Decken und Kissen im Ferienhaus vorhanden?
Ja, in allen Häusern liegen Decken und Kissen bereit. In den Forsthäusern sind die Betten bei eurer Ankunft sogar schon frisch bezogen.
Dürfen wir ein Zelt im Garten aufstellen?
Nein, Zelte und Partyzelte sind auf den Hausgrundstücken leider nicht erlaubt.
Was ist in der Küche im Ferienhaus vorhanden?
In eurer Küche im Ferienhaus sind Geschirr, Töpfe und Besteck vorhanden, teils auch eine Spülmaschine. Einen Backofen findet ihr in den Forst-, Land-, Emsland- und in einigen Waldhäusern, eine Mikrowelle vereinzelt in den Landhäusern. Ein Gefrierfach gehört in einigen Land-, Emsland- und Forsthäusern dazu. Die genaue Ausstattung hängt vom Haustyp ab. Mehr dazu findet ihr auf den Detailseiten zu den Unterkünften.
Urlaub mit hund
Können wir unseren Hund mitbringen?
Ja, in den meisten Häusern ist ein Hund gegen 10 € pro Nacht erlaubt (ausgenommen Forsthäuser). Bitte meldet euren Hund online oder bei der Ankunft an der Rezeption an und führt ihn auf dem Gelände an der Leine.
Darf unser Hund mit in den Freizeitpark?
Ja, Hunde sind im Freizeitpark an der Leine erlaubt. Auch auf den Spielplätzen und am Hundestrand sind sie willkommen. Aber es gibt einige Bereiche, in die sie nicht mitgenommen werden dürfen. Dazu zählen die Indoor-Erlebniswelt Spielewerft und Spielland, die Abenteuerlandschaft rund um die Burg Arkan, das Spassbad Topas und die Spielburg Drago.
Gibt es einen Hundestrand?
Ja, am Dankernsee gibt es einen eigenen Strandabschnitt für Hunde. Auf dem übrigen Gelände gilt Leinenpflicht. Das Spassbad Topas und die Indoor-Spielwelten sind für Hunde nicht zugänglich.
Welche Regeln gelten für Hunde auf dem Gelände?
Auf dem Gelände von Schloss Dankern gilt für Hunde Leinenpflicht. Bitte nutzt den ausgewiesenen Hundestrand am See, meldet den Hund an der Rezeption an und nehmt Rücksicht auf andere Gäste. Bitte entfernt immer die Hinterlassenschaften eurer Vierbeiner. In der Rezeption könnt ihr euch Hundekotbeutel abholen.
wLAN und Internet
Gibt es WLAN und was kostet es?
Ja, auf einem Großteil des Geländes gibt es WLAN. Zugangs-Voucher bekommt ihr an Verkaufsstellen wie dem Dankernmarkt und dem Strandbistro. Der Zugang kostet 5 € für 3 Tage oder 9 € für 7 Tage, jeweils pro Gerät.
Klassenfahrten
Warum ist Schloss Dankern ideal für eine Klassenfahrt?
Schloss Dankern verbindet Erlebnis und Gemeinschaft mitten in der Natur, ideal für eine Klassenfahrt. Alle Infos zu Unterkunft, Programm und Anmeldung findet ihr auf unserer Seite zur Klassenfahrt.
Wie melde ich eine Klassenfahrt an?
Eine Klassenfahrt meldet die verantwortliche Lehrkraft schriftlich an. Den genauen Ablauf und alle Fristen findet ihr auf unserer Seite zur Klassenfahrt.
Gibt es besondere Stornoregelungen für Schulklassen?
Ja, für Schulklassen gelten eigene Stornofristen. Die genauen Konditionen findet ihr auf unserer Seite zur Klassenfahrt.
Gutscheine
Welche Gutscheinarten gibt es?
Ihr möchtet jemanden mit einem Besuch in Schloss Dankern überraschen?
Hier findet ihr alle Infos rund um die Gutscheinarten, die Bestellung, und Einlösung unserer Gutscheine.
Diese Gutscheinarten gibt es:
1. Gastronomie-Gutschein
- Einlösbar in unseren Gastronomiebetrieben vor Ort.
- Bestellung: gastro-sekretariat@schloss-dankern.de. Der Gutschein wird euch per Post zugesendet.
2. Wertgutschein für Hausübernachtungen
- Anrechenbar auf eine Buchung einer Ferienunterkunft.
- Bestellung: urlaub@schloss-dankern.de. Der Gutschein wird euch per Post zugesendet.
3. Gutschein für den Tagespark-Eintritt
- Verschenkt den Eintritt in unseren Freizeitpark.
- Bestellung: urlaub@schloss-dankern.de oder vor Ort an der Rezeption. Kauft ihr den Gutschein vor Ort, bekommt ihr ihn direkt ausgehändigt. Ansonsten senden wir ihn euch per Post.
4. Gutscheine für Attraktionen
- z. B. Adventure Golf, Bootsverleih, Hochseilgarten, Kinderseilgarten, Bowling, Kino, Spaßbad Topas, Wasserski.
- Bestellung: urlaub@schloss-dankern.de oder vor Ort an der Rezeption und im Spaßbad Topas. Kauft ihr den Gutschein vor Ort, bekommt ihr ihn direkt ausgehändigt. Ansonsten senden wir ihn euch per Post.
5. Gutschein über Saisonkarten für den Tagespark
- Am Hochseilgarten könnt ihr den Gutschein gegen eine Saisonkarte eintauschen.
- Bestellung: urlaub@schloss-dankern.de. Der Gutschein wird euch per Post zugesendet.
Wie löse ich die Gutscheine ein?
Vor Ort einlösbar:
- Alle oben genannten Gutscheine können direkt bei uns eingelöst werden – mit Ausnahme des Wertgutscheins für Hausübernachtungen. Bitte bringt den Gutschein zur Nutzung mit und gebt ihn vor Ort ab.
Wertgutschein für Hausübernachtungen:
- Bitte bucht zuerst eure Ferienunterkunft.
- Anschließend sendet den Gutschein zusammen mit eurer Buchungsnummer per Post an:
Ferienzentrum Schloss Dankern GmbH & Co. KG
Dankern 1
49733 Haren (Ems) - Der Gutscheinbetrag wird eurer Buchung gutgeschrieben.
Änderung und stornierung
Wie kann ich meine Buchung stornieren oder ändern?
Einen Rücktritt erklärt ihr schriftlich mit eurer Buchungsnummer.
Ohne Mietausfallregelung berechnen wir bei einer Stornierung 50 €. Die Erstattung richtet sich nach dem Zeitpunkt: bis 12 Wochen vor Anreise bekommt ihr den vollen Mietpreis zurück, bis 4 Wochen vorher 80 % und bis 13 Uhr am Vortag der Anreise 50 %. Danach ist der volle Mietpreis fällig.
Mit der Mietausfallregelung (3 % des Mietpreises) seid ihr bei bestimmten Gründen besser abgesichert. Bis 10 Tage vor Anreise erstatten wir dann 100 % des Mietpreises abzüglich 20 € Bearbeitungsgebühr, bis zum Vortag der Anreise 80 %, sofern ihr bis 13 Uhr storniert. Nach 13 Uhr ist der gesamte Mietpreis fällig. Als Gründe gelten:
- Tod, schwerer Unfall oder unerwartet schwere Erkrankung von euch oder einem nahen Familienangehörigen
- Schaden an eurem Eigentum durch Feuer, Naturkatastrophen oder vorsätzliche Straftaten Dritter
- unerwartete betriebsbedingte Kündigung durch euren Arbeitgeber
- Wiedereinstellung nach Arbeitslosigkeit
Umbuchungen sind bis 14 Tage vor dem Anreisetag und innerhalb der aktuellen Saison möglich, sofern Schloss Dankern zustimmt. Änderungen von Termin, Haustyp oder Mietdauer kosten 10 €, eine Namensänderung 50 €.
Können wir unsere Buchung auf jemand anderen übertragen?
Ja, bis zu 14 Tage vor Anreise könnt ihr die Buchung für 50 € Gebühr auf eine andere Person übertragen.
Was passiert, wenn wir unsere Buchung stornieren müssen?
Wenn ihr die Mietausfallregelung gebucht habt, könnt ihr bis 10 Tage vor Anreise stornieren und erhaltet 100 % zurück (abzüglich 20 € Bearbeitungsgebühr). Ohne Mietausfallregelung gibt es gestaffelte Stornogebühren.
- Bis 12 Wochen vor Anreise: 100 % Rückerstattung.
- Bis 4 Wochen vorher: 80 % Rückerstattung.
- Bis 13:00 Uhr am Vortag: 50 % Rückerstattung (immer abzüglich 50 € Bearbeitungsgebühr).
Was ist die Mietausfallregelung?
Die Mietausfallregelung könnt ihr bei der Buchung zusätzlich abschließen, sie kostet 3 % des Mietpreises und wird zusammen mit der Anzahlung fällig. Sie sichert euch ab, wenn ihr aus bestimmten Gründen stornieren müsst.
Bis 10 Tage vor Anreise erstatten wir dann 100 % des Mietpreises abzüglich 20 € Bearbeitungsgebühr, bis zum Vortag der Anreise 80 %, sofern ihr bis 13 Uhr storniert. Nach 13 Uhr ist der gesamte Mietpreis fällig. Als Gründe gelten:
- Tod, schwerer Unfall oder unerwartet schwere Erkrankung von euch oder einem nahen Familienangehörigen
- Schaden an eurem Eigentum durch Feuer, Naturkatastrophen oder vorsätzliche Straftaten Dritter
- unerwartete betriebsbedingte Kündigung durch euren Arbeitgeber
- Wiedereinstellung nach Arbeitslosigkeit
Ist die Mietausfallregelung im Preis enthalten?
Nein, aber ihr könnt sie für 3 % des Mietpreises hinzubuchen. Das lohnt sich, falls mal was dazwischenkommt!